Việc lựa chọn thương hiệu sản phẩm có uy tín và dịch vụ hậu mãi tốt ngay từ đầu cũng là một yếu tố then chốt để bạn an tâm hơn trong quá trình sử dụng và bảo hành. Các hãng điện tử lớn thường có hệ thống bảo hành rộng khắp, quy trình rõ ràng, kỹ thuật viên chuyên nghiệp và thời gian xử lý nhanh chóng. Không chỉ vậy, một số hãng còn áp dụng chính sách “bảo hành tận nơi trong 24 giờ” hoặc hỗ trợ kỹ thuật trực tuyến qua video call giúp khách hàng kiểm tra và xử lý sự cố tại nhà. Trong khi đó, các thương hiệu nhỏ hoặc không rõ nguồn gốc thường khiến người tiêu dùng gặp rủi ro cao hơn khi cần bảo hành. Vì thế, khi chọn mua thiết bị điện máy, đừng chỉ nhìn vào giá cả mà hãy cân nhắc toàn diện các yếu tố liên quan đến chính sách bảo hành và độ tin cậy của thương hiệu.

Nếu bạn thường xuyên di chuyển hoặc sử dụng thiết bị điện máy ở nhiều địa điểm khác nhau, việc lựa chọn thương hiệu có mạng lưới bảo hành rộng là một điểm cộng lớn. Khi sản phẩm gặp sự cố ở nơi xa so với nơi mua, bạn có thể đem đến bất kỳ trung tâm bảo hành nào thuộc hệ thống để được hỗ trợ mà không cần quay lại nơi mua ban đầu. Nhiều hãng lớn như Samsung, LG, Panasonic, Sony... đều có chính sách bảo hành toàn quốc, nghĩa là bạn có thể sửa chữa sản phẩm ở bất kỳ tỉnh thành nào có trung tâm ủy quyền. Điều này đặc biệt hữu ích với sinh viên, người đi công tác hoặc thuê nhà nhiều nơi, giúp tiết kiệm chi phí và thời gian di chuyển nếu thiết bị gặp lỗi.



Ngoài ra, một số nhà cung cấp hoặc thương hiệu lớn còn áp dụng chính sách bảo hành điện tử, nghĩa là bạn không cần giữ lại hóa đơn giấy hay phiếu bảo hành. Ngay sau khi mua hàng, thông tin sản phẩm và khách hàng sẽ được nhập vào hệ thống điện tử của nhà sản xuất. Khi cần bảo hành, bạn chỉ cần cung cấp số điện thoại đã đăng ký hoặc số seri sản phẩm để được xác nhận quyền lợi. Cách làm này đang ngày càng phổ biến vì tính tiện lợi và hạn chế rủi ro mất giấy tờ. Tuy nhiên, bạn vẫn nên lưu giữ hóa đơn điện tử hoặc email xác nhận mua hàng để phòng trường hợp cần đối chiếu thông tin.

Một số người dùng thường cho rằng việc bảo hành là điều chắc chắn và đơn giản, tuy nhiên thực tế lại phức tạp hơn khi gặp sự cố tranh chấp. Có trường hợp sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành nhưng khách hàng không được giải thích rõ ràng, gây ra bức xúc. Để tránh tình huống này, bạn nên yêu cầu nhân viên trung tâm bảo hành cung cấp biên bản đánh giá rõ ràng về tình trạng thiết bị và nguyên nhân lỗi. Những chứng cứ như hình ảnh, bản ghi âm cuộc gọi, hoặc email trao đổi cũng có thể hữu ích nếu bạn cần khiếu nại lên cấp cao hơn hoặc cơ quan bảo vệ người tiêu dùng.

để quá trình bảo hành diễn ra thuận lợi và không gặp rắc rối, bạn nên xây dựng thói quen lưu trữ thông tin sản phẩm và giấy tờ mua hàng một cách khoa học. Có thể lập một thư mục riêng trong điện thoại hoặc máy tính để lưu ảnh chụp hóa đơn, phiếu bảo hành, và các tài liệu liên quan. Với các thiết bị quan trọng, bạn nên ghi chú lại ngày mua, số serial và trung tâm bảo hành gần nhất. Sự chủ động này không chỉ giúp bạn tiết kiệm thời gian mà còn đảm bảo không bỏ lỡ quyền lợi trong suốt thời gian sử dụng sản phẩm. Việc đăng ký bảo hành điện tử là một xu hướng mới, thay thế cho phiếu bảo hành giấy truyền thống. Nhiều hãng điện tử hiện nay cho phép người tiêu dùng kích hoạt bảo hành điện tử qua ứng dụng hoặc nhắn tin SMS sau khi mua hàng. Điều này giúp đơn giản hóa quy trình, tránh rủi ro làm mất giấy tờ và giúp nhà cung cấp dễ dàng tra cứu thông tin khách hàng khi cần thiết. Sau khi kích hoạt bảo hành điện tử, bạn nên lưu lại mã xác nhận hoặc email phản hồi để làm căn cứ khi cần yêu cầu bảo hành trong tương lai.