Hiện nay trên thị trường hầu hết những công ty đều dùng dịch vụ cho thuê tổng đài vì khi dùng dịch vụ này doanh nghiệp sẽ nhận được rất nhiều điểm vượt trội khác nhau. Vậy tại sao doanh nghiệp của bạn nên dùng dịch vụ cho thuê tổng đài Call center? Để trả lời được câu hỏi này bạn có thể tham khảo một số thông tin mà chúng tôi cung cấp dưới đây.

Dịch vụ cho thuê tổng đài Call center là gì?

Khi đến với dịch vụ cho thuê tổng đài Call Center thì tất cả mọi yêu cầu của quý khách đều được đáp ứng hoàn toàn. Dùng dịch vụ này quý khách dễ dàng trong việc gọi điện giữa những chi nhánh trong cùng một tổ chức miễn phí. Không cần tốn cơ sở hạ tầng tổng đài IP, không cần tốn chi phí sắm máy chủ hay là chi phí xây dựng, bảo trì mọi yêu cầu của quý khách đều được đáp ứng hoàn toàn.

thiet bi ghi am dien thoai

Tại các đơn vị có quy mô hoạt động lớn thì tổng đài Call Center còn giúp những nhà quản lý dễ dàng quản lý mọi hoạt động của doanh nghiệp thật đơn giản và dễ dàng. Với những tiện ích tuyệt vời đối với việc chăm sóc khách hàng và quản lý hoạt động của toàn bộ công ty nên hiện nay tổng đài Call Center được sử dụng tương đối nhiều. Nó được ứng dụng rất nhiều trong các tập đoàn xuyên quốc gia tại vì không bị giới hạn về không gian.

Tìm hiểu các điểm vượt trội khi sử dụng dịch vụ cho thuê tổng đài Call Center

Khi dùng dịch vụ cho thuê tổng đài Call center sẽ hỗ trợ chuyển giao cuộc gọi tới những nhân viên thuộc lĩnh vực chuyên môn ấy setup các câu chào phù hợp đến khách hàng… một cách vô cùng dễ dàng, tiện lợi và nhanh chóng. Đây sẽ là bí quyết tạo nên sự chuyên nghiệp và lôi cuốn giúp đỡ khách hàng cảm thấy tin tưởng hơn khi tới với đơn vị của bạn.

Dễ dàng kiểm soát được khách hàng gọi tới vì nó sẽ cung cấp tất cả các thông tin của người gọi đến như là tên tuổi, số điện thoại và nơi làm việc, chỗ ở của họ… Đồng thời tất cả những cuộc gọi này sẽ được lưu trữ lại và dễ dàng xuất file excel để quản lý hiệu quả hơn. Tiết kiệm được toàn bộ các chi phí liên quan đến việc vận hành hệ thống hay là các cuộc gọi rất lớn.

lap dat tong dai dien thoai

Thiết lập được những câu thoại, lời chào khi có người gọi điện thoại đến đặc biệt trong các thời gian nghỉ lễ của đơn vị, giám sát mọi cuộc đối thoại giữa nhân viên doanh nghiệp và khách hàng của bạn.